রেফারেন্স

আপনার তথ্য কোথায়, কীভাবে থাকে

77kc-তে অ্যাকাউন্ট খোলা মানেই আপনার নাম, নম্বর আর লেনদেনের তথ্য আমাদের কাছে জমা রাখা। এই পাতায় আমরা সরাসরি বলি — কী তথ্য নিই, কেন নিই, আর সেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে।

তথ্য সুরক্ষানিরাপদ লগইনসীমিত অ্যাক্সেসস্পষ্ট নীতি
77kc আপনার তথ্য কোথায়, কীভাবে থাকে
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় যাবেন

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকে লাইভ চ্যাটে সরাসরি লিখুন — তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ এখান থেকেই শুরু করা যায়, ২৪/৭ সহায়তা দল উত্তর দেয়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধ, যেমন কোনো নির্দিষ্ট লেনদেনের তথ্য যাচাই, ইমেইলে পাঠালে লিখিত রেকর্ড থাকে — উভয় পক্ষের জন্যই সুবিধাজনক।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

মোবাইলে প্রবেশ করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ জমা দেওয়া যায়, যা সরাসরি সহায়তা দলের কাছে পৌঁছায়।

নিরাপত্তার ভিত্তি

তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

লগইন যাচাই প্রতিটি নতুন ডিভাইস থেকে লগইনের সময় মোবাইল নম্বর দিয়ে যাচাই করা হয়, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে।
সীমিত অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস আপনার তথ্য শুধু সেই কর্মীরা দেখতে পান যাদের লেনদেন যাচাই বা সহায়তার কাজে সরাসরি প্রয়োজন, বাকি সবার জন্য বন্ধ।
লেনদেন রেকর্ড রাখা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে করা প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড রাখা হয়, যাতে কোনো বিরোধ হলে দ্রুত সমাধান করা যায়।
পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে সহায়তা চ্যানেলে লিখুন — যাচাইয়ের পর যথাযথ ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার পেমেন্ট নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়, সীমিত কর্মী ছাড়া কারও অ্যাক্সেস নেই আর তৃতীয় পক্ষে শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ, সহায়তা চ্যানেলে অনুরোধ জানালে যাচাইয়ের পর আপনার তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের ব্যবস্থা নেওয়া হয়, তবে এটি স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য হয়।

মোবাইল নম্বর, ডিভাইস তথ্য আর প্রবেশের সময় রেকর্ড হয়, মূলত অস্বাভাবিক প্রবেশ শনাক্ত করে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।

না, লেনদেন তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই আর সহায়তার কাজে ব্যবহৃত হয়, বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহার করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সহায়তায় সরাসরি জানান, আমরা যাচাই করে যথাযথ পদক্ষেপ নিই এবং লিখিত উত্তর দিই।

না, প্রবেশাধিকার ও তথ্য ব্যবহারের নিয়ম আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে, তাই কিছু ক্ষেত্রে পার্থক্য থাকতে পারে।